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[자주하는 질문] 반품/환불 관련

보물섬기프트
12.12 07:06

Q. 주문취소가 가능한 경우는?


주문상품과 다른 상품이 배송 된 경우, 

배송된 상품이 파손 또는 손상되었거나 불량 제품인 경우,


제조일이 1년이상 경과된 제품이 배송된 경우 취소 가능합니다. 

고객센터로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.


Q. 주문취소는 가능하나 배송료를 부담하셔야 하는 경우는?


고객의 취향 또는 단순변심에 의해 주문을 취소하실 경우

고객님께서 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다.


Q. 취소가 불가능한 경우는?


상품의 포장용기를 개봉했거나 사용했을 경우, 

고객 부주의로 인해 손상 및 파손된 경우, 


주문취소가 가능한 경우라도 상품을 받은 신 후 20일이 경과하여 

의사를 통보하신 경우 취소가 불가능합니다.


Q. 환불은 어떻게 받나요?


반품 확인 후 3일 이내 신용카드로 결제하신 경우는 카드승인 취소 처리되며,

온라인 입금을 하신 경우는 요청하신 은행계좌로 송금해 드립니다.